Bonjour Henri56.
Le plus simple est de vous faire rembourser l'appareil.
On ne sait pourquoi il se met en défaut. Il y a un site en Belgique qui ne semble pas accessible aux particuliers.
L'inconvénient de ce chauffe-eau instantané est qu'il faut une puissance souscrite importante et que son usage est loin d'être économique.
Voyez si un petit cumulus ne serait pas préférable. Et de préférence à approvisionner chez un distributeur comme Cedeo ou autre. Il pourra vous conseiller au mieux.
Cordialement.

Bonjour Henri56. On ne sait ce qu'est le bouton reset. Idem pour la led.
Que dit la notice ?
Il faudrait être plus précis.
Cordialement.

Bonjour Natalina2b. On n'aime pas trop ce genre de robinet. Il faut que le cuivre soit à nu et bien lisse. Quand le robinet fuit, c'est la galère complète car il faut couper l'alimentation de l'habitat jusqu'à ce que la réparation soit effectuée. Et si l'on n'est pas bricoleur et sans outillage, le travail sera du ressort d'un professionnel.

Si vous êtes propriétaire, un professionnel fera un montage définitif et sans fuite. A la place du robinet unique on met un double robinet de puisage. Mots clés robinet de puisage double
Un proche expérimenté peut faire le travail. Il faudra réaliser un joint avec filasse et pâte.
Et on oublie l'auto-perceur.
Cordialement.

Bonjour. L'invité n'a pas bien compris.

Il s'agit d'une bouche d'aspiration reliée à une VMC centrale dans un immeuble.
L'aspiration est mécanique, par contre l'air frais arrive naturellement par des ouvertures en haut des fenêtres ou des grilles d'aération reliées à l'extérieur.
Laisser circuler l'air en permanence est le principe des VMC, sans boucher les prises d'air ni les bouches d'aération. Ceci pour le renouvellement de l'air et l'évacuation de l'humidité, sans compter l'aération WC et salle de bain.
Il vaut mieux laisser les bouches en place sans rien compliquer.

Néanmoins, pour vous répondre, il existe des bouches hygroréglables pour l'habitat particulier. Elles sont ouvertes un peu en permanence. Un ruban sensible à l'humidité ouvre la bouche un peu plus. Ce n'est pas flagrant quand on les regarde fonctionner.

Les bouches pour cuisine et WC ont ce fameux ruban, mais en plus le volet peut s'ouvrir davantage par action sur un bouton poussoir ; il faut une alimentation électrique, pile ou le secteur 230 V.

Certaines bouches pour WC sont munies d'un détecteur de présence qui ouvre le volet automatiquement.
Les bouches de salle de bain sont entièrement passives, sans commande manuelle, et le volet s'ouvre plus ou moins en fonction du taux d'humidité.
Vous pouvez regarder chez Atlantic et Aldès entre autres. Mots clés : bouche hygroréglable.

La VMC d'origine est prévue pour fonctionner avec des bouches basiques à débit constant. Votre intérêt est de laisser les choses en l'état. La pose de bouches hygroréglables n'apportera pas grand chose au niveau énergétique global.

Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour Roark. Un retour serait bienvenu et cela fait partie des règles d'usage d'un forum.
D'autres lecteurs du forum peuvent être confrontés au même problème, et seraient probablement intéressés par la solution mise en œuvre.
Cordialement.

Re. Si vous êtes locataire, le remplacement est à la charge du propriétaire. Les dégâts des eaux éventuels à votre charge.
Conclusion, il faut agir rapidement.
Cordialement.

Bonjour ChrisM. Par curiosité, quel âge a l'appareil ? Ce semble être un premier prix.
Cordialement.

Bonjour.

La vis est normalement livrée avec le vidage et est en inox.
La remplacer ne sera pas facile pour ce qui concerne la matière.
Pour les dimensions, on mesure le diamètre au pied à coulisse, et quand on a l'habitude, on le détermine à l’œil.
C'est certainement du 5/80.
Cordialement.

Bonjour Bricolodudimanche. Il s'agit d'effectuer une réparation pérenne, pas une solution provisoire.
Une arrivée en plomb est déjà bizarre, en pleine terre et probablement sans grillage avertisseur. Peut-être faudra t-il changer la conduite pour du polyéthylène.
Devant l'écran on ne peut que vous conseiller de faire intervenir un professionnel expérimenté. Ce n'est pas du bricolage, et pas le dimanche.
Il faudra éclaircir pourquoi le tuyau d'alimentation du voisin passe là où il ne faut pas, sans protection, en plomb qui plus est.
Le problème est plus compliqué qu'on peut le penser.
Cordialement.

Bonjour train14 ou invités. Le fabricant a t-il détaillé la signification de l'erreur 04 ? Cela a une certaine importance.
Cordialement.

Bonjour Manu1990.

Le descriptif était clair, débit eau chaude + débit eau froide = coupure de l'alimentation en gaz (et la veilleuse ?).
Le problème est qu'il y a peu de contributeurs du métier dans ce forum.
Si le phénomène est apparu progressivement, on peut penser à un entartrage possible du serpentin.
Dès qu'il s'agit de gaz, on renvoie les internautes vers les professionnels expérimentés.
On peut vous indiquer le SAV Saunier-Duval qui saura répondre à votre question.
Si vous pouvez faire un retour ultérieur, d'autres internautes confrontés au même dysfonctionnement auront des éléments de réponse :
https://www.saunierduval.fr/particulier/services/service-client/hotline/

Cordialement.

Bonjour JustineBro.

Citation :
Est-ce que quelqu’un a le temps de me donner une réponse la plus simple possible ?

Hélas non, ce n'est pas une question de temps, mais de connaissances. On ne voit pas comment de l'eau peut arriver dans le mauvais sens.
Il faudrait vous faire aider, soit par un proche expérimenté ou un voisin, ou bien faire appel à un plombier, comme on appelle ce genre de spécialiste en France.
La ventilation primaire est normalement présente sur le conduit d'évacuation général. Mais devant l'écran, nous n'en savons pas plus.
Cordialement.

Bonjour Lolo54. Il faut mettre une résine de réparation de bateau. Mots clés pour la recherche de produits résine réparation bateau
Le plus simple serait de changer de bac.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour BonBon. Si le professionnel a localisé la fuite, qu'il l'a réparée, et que ça fuit encore, eh bien, il recommence et à ses frais. Il a obligation de résultats.
Néanmoins :

Citation :
c'est ça la cause ?

Il est impossible de répondre, il faut être sur place. Observez d'où les gouttes proviennent.
Cordialement.

Bonjour Roark.
Les questions apparentées ci-dessous peuvent vous apporter quelques précisions.
Un peu de savon et d'eau tiède remplace aisément les lingettes dont on connait leur pouvoir de pollution.
Une fois débranché il n'y a pas de risque électrique.
Procurez vous la notice du produit sur le net, les procédures de nettoyage doivent y être précisées.

Citation :
j'ai peur d'avoir partiellement bouché l'appareil.

C'est possible. Mais depuis le 4 mai, l'appareil fonctionne t-il de nouveau ? Si oui, vous avez eu de la chance, si non, il faudra probablement démonter.

Pour les toilettes, n'y sont jetable que les papiers hygiéniques (qui se délitent) à l'exclusion d'autres produits.
On pense au papier cuisine genre Sopalin, lingettes et autres.
Cordialement.

Bonjour BonBon. Il fallait forcer. Question d'habitude.
Cordialement.

Notre forum vous a aidé, aidez le forum !
Pour nous permettre de continuer à vous répondre, que les acteurs bénévoles de ces forums soient toujours à votre écoute, si vous pouvez, faites un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo. leetchi.com pour soutenir les Forums
Si vous avez déjà participé à la cagnotte, nous vous en remercions.
Cordialement, l'équipe de Bricovideo

Bonsoir Christophe. Dans vos investigations, faites aussi le test du seau d'eau.
On vide d'un coup un grand volume d'eau dans évier, lavabo, douche, WC etc.
On estime si le débit est normal ou non, on écoute s'il y a des glouglou dans certains siphons.
On cherche à mettre en évidence un défaut dû à l'absence de ventilation primaire.

Citation :
Je pense par conséquent qu'il y a un siphon

Oui. Mais même un lave vaisselle peut vider un siphon en cas de défaut de ventilation, tout dépend des emplacements relatifs des écoulements.
Cordialement.

Bonjour. Juste une idée en passant.
Pour établir une origine possible du phénomène, vous pouvez boucher l'orifice de sortie du bac de douche avec un adhésif large.
Vous verrez si la mauvaise odeur disparaît.
Vous pourriez faire intervenir l'installateur.

Citation :
Nous n'avons pas de ventilation de chute.

La ventilation primaire permet un écoulement normal sans glouglou ni vidage des siphons par aspiration. C'est élémentaire.
Cordialement.

Bonjour.

Effectivement, c'est plein d'eau.
En conclusion il faut employer les grands moyens.
Chauffer brièvement la pièce en laiton avec une flamme permettrait de ramollir la matière, le temps de dévisser de quelques degrés.
A l'heure qu'il est le travail devrait être terminé si BonBon est outillée.
Cordialement.

Re. On dirait que le flexible a été emmanché et ce qui le tient serait une sorte de jonc.
Dans ce cas, on émet des doutes sur la démontabilité.
Si vous trouvez un flexible de rechange, même en image, voyez comment l'extrémité est montée par rapport à la pièce en laiton. Il est possible que la pièce de raccordement en laiton fasse partie du flexible.
Difficile de se faire une idée devant l'écran.

Après avoir retiré la pièce en forme de U, peut-être faut-il tirer tout en tournant.
Il faut mettre en œuvre la méthode OSD (on se débrouille).

Un appel au numéro précité serait peut-être à envisager.

Il n'est pas certain qu'un contributeur régulier connaisse cette équipement, et qu'il ait été confronté au problème.
Il y a peu de contributeurs occasionnels.
Vous allez finir par y arriver ; le mécanicien, voire le bricoleur, se doit d'être optimiste.
Cordialement.

Bonjour Frabre fr. Vous seul avez la solution, qui est la manœuvre inverse de la fixation du flexible sur la pièce en laiton.
Si vous avez acheté l'ensemble enrouleur + flexible, aucune idée ; ce n'est peut-être pas démontable.
On peut trouver des fournisseurs spécialisés sur le net avec les mots clés flexible kew alto
Vous pouvez aussi contacter directement Alto France au 0825 869 300 avec la référence de votre équipement.
Cordialement.

Il faudrait chauffer avec un générateur d'air chaud, ou un bon sèche-cheveux. En faisant levier comme décrit ça se dévisse relativement facilement.
Appelez un proche à l'aide.
Cordialement.

Re. La capacité est fonction du nombre de personnes dans l'habitat.
Si vous êtes seul, 100 litres peuvent suffire.
Vous signalez un cumulus en panne.
Si c'est une fuite irrémédiable, le changement s'impose si l'appareil a fait son temps.
S'il s'agit d'une panne électrique, il faut voir.
Cordialement.

Bonjour Sarah69700. Votre sujet a fait réagir les contributeurs, face à l'installation déplorable et au montant demandé.

Citation :
Un plombier honnête

C'est la première condition, à laquelle on pourrait rajouter compétant, donc formé et expérimenté.

On voit tout en bas la liaison vers l’évacuation générale. Celle-ci pourrait comporter deux entrées démontables et non collées, une pour l'évier et une autre pour le siphon du lave-vaisselle.

Dans le temps on étudiait les vases communicants dans les petites classes. On voit que certains n'ont rien compris.

Dans votre cas il est normal que l'évacuation du lave-linge déborde lors de la vidange (la hauteur disponible est de 20 cm environ, entre le haut du tube et sa sortie horizontale avec le très beau collier inox), et que l'eau de l'évier fasse pareil.

Citation :
l’entreprise a-t-elle une obligation de résultat ???

Ce semble évident, d'autant plus que les évacuations ne fonctionnent pas bien.
Il faut exiger un raccordement du siphon LV en bas, au niveau du tube collecteur, et sans colle. On utilise alors deux manchons de dilatation d'allure verticale Nicoll https://www.nicoll.fr/fr/qu-est-ce-qu-un-manchon-dilatation-avantages-utilisation
Le haut de gamme, très simple à utiliser.
Et en bout du tube on dispose un tampon de visite, pour débouchage éventuel.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour daieul.

Citation :
un kit électronique qui transforme le tri en mono

Il y a erreur.

Certains chauffe-eau, principalement les premiers prix, fonctionnent en monophasé avec une résistance d'un seul tenant, donc non commutable en triphasé.
D'autres comportent une résistance formée de 3 éléments couplés en parallèle pour un fonctionnement monophasé, et en étoile pour un fonctionnement en triphasé.

Le kit proposé pour du triphasé permet juste un couplage très simple par l'intermédiaire de la carte, et le thermostat triphasé coupe simplement l'alimentation du groupement.

On n'a pas connaissance de cartes de conversion tri vers mono. Il faudrait citer vos sources.

Citation :
Si vous avez cette pièce rare je suis preneur.

Le forum n'a pas de vocation commerciale. Il faut regarder les catalogues (Thermor, Atlantic etc.)
Cordialement.

Bonjour Maxvet.

Citation :
est-ce suffisant pour les tuer ?

Nous n'avons pas la réponse. Un biologiste pourrait vous renseigner.

L'idée personnelle serait que le chauffage et l'usage de l'eau chaude devrait rapidement purifier l'eau chaude, si tant est que l'eau soit contaminée, d'autant plus que l'eau du robinet est traitée après captation. Ceci serait également valable pour l'eau froide.
Il suffit de ne pas boire pendant un certain temps si l'on a des doutes.

Il ne faut pas s'alarmer plus que cela.
Les mots clés pour la recherche sur le net température élimination bactéries eau
A 60 °C il ne reste plus grand chose.

Tous les logements vides l'été (on pense aux résidences étudiantes) sont dans le même cas et il n'y a pas d'épidémie reconnue à la rentrée.

Le chauffe-eau ne vieillira pas plus rapidement que lors d'un usage régulier. 10 ans de durée de vie est une moyenne pour les chauffe-eau domestiques. S'ils étaient en inox, ce serait probablement différent.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Re.

Citation :
il y a une fuite d'eau ...

Il n'y en n'aura plus avec de la filasse.
Pour l'entraînement, voir cette vidéo choisie parmi beaucoup d'autres :
https://videotutoriel.fr/comment-faire-un-joint-filasse-tutoriel-ljvs/
Cordialement.

Bonjour BonBon. Vous démontez le groupe, vous prenez un gros tournevis pour faire levier dans le coude, en tenant le tube d'alimentation avec une pince multiprise de plombier (Virax), et l'on n'en parle plus.

Citation :
remettre du teflon.

Filasse et pâte donnent de très bons résultats. Pour le téflon, il y a du pour et du contre sur le forum, surtout du contre. Un bon joint filasse ne fuit jamais.
On attend votre retour après le succès (ou non) de l'opération.
Cordialement.

Bonjour ramor.
Il serait souhaitable de vous identifier de façon à recevoir les notifications.

Citation :
Mais pourquoi les 2 tuyaux sont froids ???

Parce que pour que le tuyau chauffe, il faut de l'eau chaude dedans.
Donc il faut du débit.
On peut bien évidemment cheviller dans de la brique, en perçant avec soin sans casser le matériau.
Il faut être bon bricoleur.
Cordialement.

Bonjour ramor.

Où en êtes-vous depuis 3 ans ? Avez-vous payé ou bien la copropriété ?
Cordialement.

Re. C'est rebouché, mais avec quoi ? Normalement il n'y a pas du riz tous les jours ? Assurez vous que le siphon est bien monté, mais à vrai dire, on ne peut se tromper.
Faites le test avec l'évier rempli et le siphon débouché. Les glouglous peuvent donner des indices.
Le phénomène est-il récent ?
Dans le tuyau d'évacuation de l'évier y a t-il un autre écoulement de raccordé ?
Bref, on cherche avec vous.
Cordialement.

Bonjour Alex.
Il serait étonnant que quelques grains de riz bouchent le siphon, surtout si vous ne versez ni riz ni autre substance solide pendant un certain temps.
En général il y a un bouchon en aval.
On démonte le siphon et on enfile un tuyau d'arrosage, voire la sortie d'un nettoyeur haute pression.
Quand vous aurez nettoyé le siphon pour être certain qu'il est propre, vous videz d'un coup le contenu de l’évier. Ainsi vous aurez une vision du débit. Si le débit est lent, et si vous entendez des glouglous, cela peut faire penser à un bouchon en aval.

Citation :
N'ayant pas de connaissance en plomberie

Oui, c'est fréquent. Dans l'habitat il vaut mieux être un peu bricoleur. Mais à chacun ses capacités.
Cordialement.

Re. Oui, ce n'est pas très simple, sauf s'il y a un accès à l'arrière. Le plombier raccordera une platine sur laquelle il n'y aura plus qu'à visser un robinet.
Cordialement.

Bonjour Rafifou.

Y a t-il possibilité de changer le tube ?
Charger en soudure et refaire le filetage pourrait être une solution en désespoir de cause.
De la chirurgie fine. On n'y croit pas trop, voire pas du tout.
Filasse et pâte aurait été préférable.
Voyez plutôt avec un plombier méticuleux.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Merci pour votre retour.

Le siphon blanc est prévu pour être plaqué sur un épaulement avec un joint d'étanchéité plat.
Au deuxième regard sur la photo vers 14:39, on voit que le montage est possible, sauf que le joint a l'air de bonne taille.
Au premier regard à 10:17 on ne voyait pas que le joint était placé ainsi (il avait l'air emmanché, peut-être vu son épaisseur).
D'où l'hypothèse du magasin bleu.
Pour faciliter les alignements on peut utiliser des liaison souples avec du tube accordéon.
Vous voilà auto-dépanné.
Excusez l'erreur de vision initiale.
Cordialement.

Bonjour Olivier.

Il semble que les tubes en gris soient d'origine Ikea.
C'est incompatible avec le siphon blanc.
Vous allez chez un distributeur de matériels sanitaires comme Cedeo, Brossette et d'autres, et vous demandez un matériel compatible.
N'achetez rien avant d'avoir le bon matériel.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour Sylvain.

Citation :
Sinon je vous aurais suggéré un bouclage sanitaire.

Pour un usage dans l'habitat particulier, qui est le domaine d'action principal du forum, on évite de suggérer de compliquer les installations. Tirer un peu d'eau en plus de temps en temps ne représente pas une grosse dépense supplémentaire.
Dans l’hôtellerie c'est différent.
Cordialement.

Bonjour loolouis. Merci pour votre retour.
On comprend que le chauffe-eau n'était pas rempli.

Citation :
Après avoir attendu une journée entière que mon ballon se remplisse

Ce qu'il aurait fallu faire après le nettoyage. Le remplissage de 150 litres ne dure pas une journée.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour IS. C'est un travail délicat qu'un professionnel expérimenté devrait être apte à faire.
Ne vous lancez pas vous même dans une "galère". Il faut de l'outillage particulier, et le tour de main.
Ce qu'on voit n'est pas bien beau (protection des murs plus ou moins absente). Le fait de déplacer le radiateur vers la gauche donnera un peu de place pour rallonger les tubes, en prenant les précautions d'usage.
Il faudrait voir aussi si l'accès sous la dalle permet ou non de refaire des liaisons propres.
Le carrelage montre une pose fin des années 1970.
Attendons d'autres avis, notamment pourquoi un shunt des deux tubes par l'intermédiaire d'un Té.
Cordialement.

Bonjour loolouis. Suite à votre problème quelque peu surprenant, il a été suggéré d'effectuer quelques vérifications, dont la description a réclamé du temps, qu'on espère ne pas avoir été perdu.
Si le problème n'avait pour cause qu'un robinet fermé, les contributeurs aimeraient le savoir. Idem pour toute autre cause à laquelle les contributeurs n'ont pas pensé, et qui pourrait intéresser d'autres lecteurs du forum.
Dans l'attente impatiente de votre retour.
Cordialement.

Erratum. L'idée d'alimenter le groupe avec un flexible en entrée n'est pas bonne. En sortie, ce serait à essayer.

Bonjour Joceran.

Citation :
Ça coule dès que j'ouvre le petit robinet sur le côté.

Le robinet sur le côté du groupe est l'arrivée d'eau froide.
On comprend que le groupe coule par la sortie vidange, dans le siphon.
A ce stade, les vérifications ci-dessus ne semblent pas avoir été faites.
Si la pression est contrôlée, on a des doutes sur le groupe lui même. Si le groupe ancien ne coulait pas, ou juste pendant la chauffe, seul le groupe actuel pourrait présenter un vice. Il faudrait le remettre, juste pour voir. Ou bien le relier par un flexible à un robinet de puisage pour le tester. Ce qui est faisable aussi pour le groupe neuf.
Devant l'écran, et sans être sur place, on ne peut que conseiller ces essais. Un groupe coule dès que la pression atteint la valeur de tarage, 7 bars généralement. On trouve des groupe à 12 € comme à plus de 30 ou 40 €. Il doit bien y avoir des différences de qualité. Le groupe en votre possession est peut-être un premier prix.
Choisissez une marque connue, acquise chez un revendeur spécialisé en matériels sanitaires, où vous pourrez être conseillé.
Cordialement.

Re.

Citation :
Je ne sais plus quoi faire...

Le réducteur de pression est peut-être HS. Il faudrait mesurer la pression en sortie. Un manomètre, un flexible, et un robinet de puisage.
On ne voit pas quoi faire d'autre comme le groupe est neuf.
Le groupe ne coule que pendant la chauffe.
Vérifiez si le groupe coule quand un robinet d'eau chaude est ouvert.
Cordialement.

Bonjour joceran.

Où est placé le réducteur de pression ?
Sa place est en sortie du compteur d'eau, donc sur l'alimentation générale.
Cordialement.

Bonjour loolouis.

Une inspiration ? On fait ce qu'on peut.
Première fois qu'un tel problème est posé sur le forum.
Ce n'est pas un problème de pression.
Ce qui compte est la hauteur de la colonne d'eau, ni la masse ni le volume.
On suppose que l'alimentation des robinets d'eau froide est correcte.
Vous pouvez évaluer la "force" du jet en sortie de n'importe quel robinet d'eau froide.

Vous débranchez la sortie eau chaude du chauffe-eau, donc le flexible.
Vous ouvrez le robinet d'alimentation sur le groupe de sécurité.
Si le chauffe-eau est plein, de l'eau doit sortir.

Autre expérience, avec la même configuration (sortie eau chaude à l'air libre).
Vous fermez l'arrivée eau froide sur le groupe, puis vous manœuvrez le levier de vidange sur le groupe. Le chauffe-eau doit se vider.
On verra ensuite.
Cordialement.

Bonjour Jean83.
Cela se nomme corps de chauffe et c'est vendu avec un joint neuf.
Il faudra vidanger entièrement et également vider l'eau qui se trouve dans le fond du chauffe-eau si le corps est latéral. On peut y arriver en faisant siphon avec un tube souple.
On en profite pour bien rincer le fond de cuve et on regarde comment est la jonction avec l'arrivée eau froide. En général, il y a de la rouille.
Si le chauffe-eau est un premier prix ou en fin de vie on acquiert un neuf. Un corps de chauffe coûte environ 130 €.
Sate était une filiale de Atlantic. Vous devriez pouvoir trouver la pièce chez Atlantic ou un distributeur de cette marque.
Voir un corps de chauffe ici : Problème de chauffe sur un chauffe-eau
Cordialement.

Bonjour pseudo1993.

Citation :
Quel moyen me reste t'il pour le trouver ?

Il vous a été conseillé une entreprise spécialisée locale.
Un retour de votre part serait bienvenu.
Cordialement.

Re. Le propriétaire a prévu un emplacement pour le LL à cet endroit. Vous faites avec sans le coller contre le radiateur et l'on n'en parle plus. De quoi poser une ou deux serviettes.
Il faudra juste éviter de prendre la porte dans le dos.
Cordialement.

Bonjour. Juste un avis en passant.
Sans savoir s'il y a des colonies de bactéries, par précaution il faudrait tirer les 300 litres puis chauffer, ou bien fermer l'arrivée d'eau froide du chauffe-eau, puis ouvrir un robinet d'eau chaude et ouvrir le groupe de sécurité jusqu'à vidage complet. C'est très long.
Puis vous remplissez et faites chauffer.
On se demande si simplement chauffer ne suffirait pas. Pas d'argument. Mais ce serait plus simple.
Cordialement.