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Tuyau machine à laver

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Question Forum Plomberie : Tuyau machine à laver

mimi1789
Membre inscrit
mimi1789
26 messages
Bonjour,

Ce matin Boulanger m'a livré mon lave/sèche linge LLS ESSENTIELB ELS712-2b. Ils ont ramené l'ancien Indésit que j'avais depuis 15 ans.

Le problème c'est quand ils l'ont installé ils m'ont dit que l'embout pour relier la machine au tuyau d'évacuation n'était pas à la bonne taille (tuyau d'évacuation plus étroit) et qu'il me fallait acheter un "tuyau en L".
Ils m'ont laissée comme ça cry

J'ai regardé sur le net Leroy Merlin et Amazon mais je ne trouve rien qui corresponde à "L". Y a-t-il une autre dénomination ?
Merci pour votre aide.
09 février 2021 à 18:08
Réponse 1 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

JDC13
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JDC13
34 messages
Bonsoir,
Pourriez-vous faire des photos du bout du tuyau de vidange du lave linge et du tuyau d'évacuation et mesurez le diamètre de la sortie et du tuyau d'évacuation pour aider à comprendre.

C'est bizarre que le tuyau d'évacuation soit trop petit en général le diamètre externe est de 40 mm ce qui donne environ 34 mm en interne et les tuyaux sont proches des 20 mm.

Sinon il y a ces systèmes : voir photos.
Le premier se fixe sur le tuyau d’évacuation, le second s'installe entre le siphon et l'évier ou lavabo.

Cordialement.
JDC13

images61nx1asxcpl. ac sy450

09 février 2021 à 22:53
Réponse 2 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

GL
Membre inscrit
GL
21 041 messages
Bonjour mimi1789. Pas d'idée concernant ce tube.
On constate que la machine a été livrée, mais pas installée. Vous avez eu affaire à une équipe peu soucieuse du service.
Vous pouvez contacter le fournisseur pour témoigner de votre mécontentement face à un travail non terminé.
Surtout si votre facture mentionne l'installation et la mise en service du LL
Citation :
Ils m'ont laissée comme ça
Et que le client se dé...brouille.
Faites un scandale dans le magasin. Enfin, vous faites au mieux.
Cordialement.
09 février 2021 à 23:14
Réponse 3 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

mimi1789
Membre inscrit
mimi1789
26 messages
Bonjour et merci de m'avoir répondu aussi vite.

Je ne peux pas photographier car c'est derrière la machine et elle est trop lourde pour que je la déplace.

Ils m'ont mis un tuyau plus grand sur l'embout plus petit mais qui ne s'emboite pas et m'ont demandé un genre de chaterton pour le faire tenir. En fait les 2 embouts sont face à face et pas emboités. Alors effectivement ça marche mais au moindre essorage un peu trop fort le tuyau peut sauter vu qu'il n'est pas emboité. Surtout que le collant ne va pas tenir longtemps avec l'eau.

Le fait est que, quand ils sont partis, la machine marchait mais ils m'ont bien dit que le tuyau pouvait se défaire à n'importe quel moment. Alors est-ce que pour eux la machine marchait donc ils n'étaient pas fautifs.
Quand au SAV impossible de les joindre et je ne peux pas aller au magasin car j'ai commandé sur internet.

Pour la photo que vous m'avez envoyée, il faut que j'emboite le tuyau là où j'ai mis la flèche. Ils m'ont dit que ce qu'il me fallait c'était un L en caoutchouc pour emboiter des 2 côtés. De toute façon vu vos photos je suis bien incapable de placer ce genre de chose.
Est-ce que ce L en caoutchouc existe ou non ?

Merci de votre patience.

Pour agrandir l'image, cliquez dessus.
capture decran 2021 02 10 a 09.47.14

10 février 2021 à 10:01
Réponse 4 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

GL
Membre inscrit
GL
21 041 messages
Bonjour Mimi. Pas fautifs cela reste à voir. Fixer bout à bout avec de l'adhésif est un bricolage qui va durer une heure au plus, et ce sera l'inondation garantie. Si ce n'est déjà fait. La machine est inutilisable pour le moment.
Il faut insister auprès du SAV. Au besoin vous envoyez une photo du montage pour montrer la qualité. C'est inadmissible.
Si un proche pouvait vous aider ce serait une bonne chose.
Attendons l'avis de JCD13, qui doit aussi être outré.
Cordialement.

10 février 2021 à 11:31
Réponse 5 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

mimi1789
Membre inscrit
mimi1789
26 messages
Merci GL.

J'ai finalement réussi à avoir le SAV de Boulanger qui a persisté et signé concernant l'embout inadapté, ils m'ont dit que ça n'était pas leur problème qu'ils ne sont pas "plombiers" et qu'ils n'avaient pas à me fournir le bon embout.
Je leur ai dit que moi non plus je n'étais pas plombier et que j'ignorais que l'embout ne serait pas adapté et qu'ils auraient dû me poser la question sur mon installation avant d'accepter la commande.

Ils m'ont dit que si je voulais, ils pouvaient reprendre la machine à laver (pas très commercial tout cela). mad

J'ai profité qu'il y avait un autre problème, une petite fuite au niveau du branchement avec le robinet d'eau froide que je comptais colmater avec du chatterton et là ils m'ont dit qu'ils allaient envoyer quelqu'un.

J'espère que cette personne va me régler également le problème de l'embout inadapté.
Je suppose que ceux qui réparent ont un utilitaire avec du matériel dedans de rechange.
Si l'embout avait cassé ils auraient bien dû me le changer, non ?
Je vous tiendrais au courant en espérant qu'ils ne vont pas mettre 15 jours à venir car le linge sale s'amoncelle.
Encore merci.
Je n'ai hélas pas de proche qui peut m'aider.
10 février 2021 à 12:25
Réponse 6 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

GL
Membre inscrit
GL
21 041 messages
Re. L'attitude de Boulanger est inadmissible également. Ils n'ont pas fourni le service et leur équipe de livraison a fait preuve d'incompétence en raccordant deux tubes face à face avec de l'adhésif si l'on comprend bien.
Le problème de Boulanger, et de bien d'autres certainement, est de vendre et de faire le chiffre journalier. Pour le reste, dé...brouillez vous.
Pas plombiers, certes, mais raccorder la vidange d'un LL ne réclame pas d'avoir bac + 5 si l'on a divers matériels d'adaptation dans la camionnette.
Dans ce genre d'achat, le meilleur interlocuteur est celui qu'on a devant soi. Vous voyez la limite de l'achat par internet.
On voit aussi qu'avec quelqu'un devant vous toutes les particularités de la livraison peuvent être envisagées si l'interlocuteur fait bien son métier. En grandes surfaces, n'importe quel vendeur doit vendre ce qu'on lui dit le matin, en chargeant la mule sur les produits du jour, tant pis pour les vrais besoins du client.
Espérons que votre équipement finisse par fonctionner en sécurité.
Lors d'un prochain gros achat demandant une installation et mise en service il faudra être plus vigilante avant de signer.

Cordialement.
10 février 2021 à 14:05
Réponse 7 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

mimi1789
Membre inscrit
mimi1789
26 messages
Je suis d'accord avec vous GL, mais même si j'avais acheté en magasin, cela n'aurait rien changé. Je doute que le vendeur m'ait demandé le diamètre du tuyau d'évacuation actuel, question à laquelle de toute façon j'aurais été incapable de répondre car pour moi c'est standard ou comme pour l'électronique il existe des adaptateurs.
De plus si je demande à un plombier je suppose qu'il va me demander au moins 100 euros avec le déplacement.
Encore merci, bonne fin de journée.
10 février 2021 à 16:40
Réponse 8 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

GL
Membre inscrit
GL
21 041 messages
Citation :
il va me demander au moins 100 euros avec le déplacement.
Pas d'idée, mais il vaudrait mieux lui poser le problème avant qu'il intervienne. Vu d'ici ce peut être l'ordre de grandeur.
J'aurais tendance à être méchant avec le vendeur et lui faire reprendre la machine. Il faut être dans la période de rétractation, 10 jours je crois.
Personne à qui vous pourriez confier le bébé dans votre entourage ? Un ami, un voisin bricoleur ?
10 février 2021 à 18:27
Réponse 9 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

mimi1789
Membre inscrit
mimi1789
26 messages
Bonjour.
Je vais déjà voir comment ça se passe avec le réparateur, s'il vient.
11 février 2021 à 08:41
Réponse 10 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

mimi1789
Membre inscrit
mimi1789
26 messages
Coucou me revoilou !!

Le service SAV est passé ce matin et je suis tombée sur 2 personnes hyper gentilles et compétentes qui m'ont arrangé l'évacuation en coupant le bout de l'embout et là le tuyau rentrait normalement.
Par contre je leur ai signalé une forte odeur de caoutchouc brulé lors de l'utilisation de la machine et ils me l'a changent et m'en ramènent une neuve jeudi.
Me voici bien soulagée.
A noter que j'avais contacté des plombiers : Le 1er a refusé parce qu'il m'a dit qu'il pourrait être attaqué par Boulanger pour la garantie s'il y avait un problème, le 2éme ne réparait pas les machines à laver et le 3éme me prenait 100 Euros rien que pour le déplacement et la main d’œuvre.
A mon avis on devrait apprendre dans les écoles des notions de plomberie, d'électricité, mécanique etc.
15 février 2021 à 10:14
Réponse 11 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

GL
Membre inscrit
GL
21 041 messages
Bonjour Mimi1789.
Citation :
on devrait apprendre dans les écoles des notions de plomberie, d'électricité, mécanique etc..
En général, sauf à être passé par des formations professionnelles (et encore !), on apprend sur le tas dès que l'on a une habitation en responsabilité. Sinon, on est vite bloqué comme vous l'avez été, et devez alors sortir des euros, quelquefois beaucoup.
Mais il vaut mieux être tombé dans la marmite du bricolage (et plus) de bon niveau très petit. Bref, ne pas avoir deux mains gauches.

Les premier et deuxième plombiers n'ont pas compris le problème, et n'ont peut-être pas cherché à le connaître.
Le troisième n'était pas intéressé et avait autre chose à faire.
Les premiers livreurs semblent ne pas avoir fait preuve d'initiative.

Le forum vous a aidé ; si vous le pouvez, pensez à la cagnotte solidaire.
Cordialement.
15 février 2021 à 12:18
Réponse 12 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

mimi1789
Membre inscrit
mimi1789
26 messages
Bonjour.
Citation :
En général, sauf à être passé par des formations professionnelles (et encore !), on apprend sur le tas dès que l'on a une habitation en responsabilité
Pas tout à fait d'accord, je suis seule dans ma maison depuis 35 ans et c'est vrai que je bricole certaines choses mais la plomberie et l'électricité sont trop spécifiques et nécessitent bien souvent du matériel approprié.

Les 2 premiers avaient très bien compris le problème mais n'avaient pas envie de s'enquiquiner pour si peu.
Je vais passer à la cagnotte et encore merci pour vos précieux conseils.
15 février 2021 à 17:35
Réponse 13 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

GL
Membre inscrit
GL
21 041 messages
Pour la plomberie c'est relativement simple, mais il faut de l'outillage en quantité pour parer à un maximum de problèmes. L'électricité c'est différent, car contrairement à la plomberie où l'on voit bien le trajet des fluides, soit on se réfère à un schéma de principe et l'on arrive à identifier les fonctions, soit on a le schéma en tête ce qui permet d'intervenir en sachant à quoi on doit s'attendre ; mais là, c'est le métier qui parle. C'est plus dangereux bien évidemment.
Le pire est l'intervention sur de vieilles installations ou rien n'est repéré et hors normes. On peut se casser les dents. Les sujets abordés sur le forum sont souvent des appels au secours face à des installations inextricables. Et à distance on ne peut pas faire grand chose, d'autant plus que les internautes en perdition sont la plupart du temps éloignés du métier.
Cordialement.
15 février 2021 à 19:31
Réponse 14 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

mimi1789
Membre inscrit
mimi1789
26 messages
Bonjour,
Je n'arrive pas à trouver où l'on contribue au forum...sad J'étais tombée dessus mais je n'arrive pas à le retrouver.
16 février 2021 à 09:13
Réponse 15 d'un contributeur du forum plomberie

Tuyau machine à laver

Bricovidéo
Administrateur
Bricovidéo
10 259 messages
Bonjour.
Pour faire un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo voici le lien : leetchi.com pour soutenir les Forums
Cordialement, l'équipe du forum plomberie.
16 février 2021 à 10:02

Proposer une réponse à Tuyau machine à laver



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Octobre 2021. Bonjour à toutes et à tous.
Nous sommes dans une période difficile financièrement, si cela ne s'améliore pas, nous risquons la fermeture des forums. Très peu de participants à la cagnotte solidaire : leetchi.com soutenir nos forums
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