Problème dorure sur robinetterie Grohe
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Question Forum Plomberie : Problème dorure sur robinetterie Grohe
Bonjour.
Je porte à votre connaissance la détérioration constatée sur le robinet thermostatique de douche :
Disparition de la dorure sous le robinet alors que j'utilise des produits labellisé Ecocert donc respectueux des supports et que le produit est totalement rincé à chaque nettoyage.
Grohe refuse de reconnaitre la défectuosité de leur produit.
Le produit a été acheté en février 2023 et installé par mon plombier en juin 2023 donc depuis moins de 2 ans.
Avez-vous rencontré ce type de problème ? et si oui quels sont les recours ?
Merci à vous.
Bri37
Je porte à votre connaissance la détérioration constatée sur le robinet thermostatique de douche :
Disparition de la dorure sous le robinet alors que j'utilise des produits labellisé Ecocert donc respectueux des supports et que le produit est totalement rincé à chaque nettoyage.
Grohe refuse de reconnaitre la défectuosité de leur produit.
Le produit a été acheté en février 2023 et installé par mon plombier en juin 2023 donc depuis moins de 2 ans.
Avez-vous rencontré ce type de problème ? et si oui quels sont les recours ?
Merci à vous.
Bri37
26 mai 2025 à 15:33
Réponse 1 d'un contributeur du forum-plomberie
Problème dorure sur robinetterie Grohe
Bonjour Terrien(ne) !
... "respectueux des supports" certainement un argument marketing. (ex: le vinaigre dissout le marbre pourtant ce n'est que du vinaigre ... ) Sans doute ces produits sont-ils plus respectueux de l'environnement.
Nombre de produits "éco" sont à base d'acide acétique* ( acide que l'on trouve dans le vinaigre).
Grohe est assez clair sur son site (même si le fabricant essaie de vendre SON produit de nettoyage) : pas de produits acides, pas d'acide acétique => pas non plus de vinaigre.
Conseils entretien robinetterie Grohe
Il semble normal qu'ils ne veulent pas intervenir car pour eux il s'agit d'un mauvais entretien ou du moins un entretien avec un produit inadéquat.
On peut supposer que les consignes d'entretien étaient fournies avec la robinetterie mais sans doute le plombier ne vous a t'il pas donné les notices.
Je pense malheureusement qu'il n'y a pas de recours possibles au niveau de Grohe, peut-être au niveau du plombier s'il n'a pas transmis les consignes ?
* l'acide acétique quoiqu' étant un acide faible dissout le calcaire et le marbre (CaCO3), enlève la rouille, ... endommage les joints et matériels en silicone ( c'est pour cela qu'il est fortement déconseillé pour le détartrage des appareils électroménagers et qu'on préfère l'acide citrique ), ...
Le vinaigre n'est pas aussi inoffensif qu'il paraît !
Nettoyage robinetterie Grohe
Cordialement, Martien-071
Citation :
Disparition de la dorure sous le robinet alors que j'utilise des produits labellisé Ecocert donc respectueux des supports
... "respectueux des supports" certainement un argument marketing. (ex: le vinaigre dissout le marbre pourtant ce n'est que du vinaigre ... ) Sans doute ces produits sont-ils plus respectueux de l'environnement.
Nombre de produits "éco" sont à base d'acide acétique* ( acide que l'on trouve dans le vinaigre).
Grohe est assez clair sur son site (même si le fabricant essaie de vendre SON produit de nettoyage) : pas de produits acides, pas d'acide acétique => pas non plus de vinaigre.
Conseils entretien robinetterie Grohe
Il semble normal qu'ils ne veulent pas intervenir car pour eux il s'agit d'un mauvais entretien ou du moins un entretien avec un produit inadéquat.
On peut supposer que les consignes d'entretien étaient fournies avec la robinetterie mais sans doute le plombier ne vous a t'il pas donné les notices.
Je pense malheureusement qu'il n'y a pas de recours possibles au niveau de Grohe, peut-être au niveau du plombier s'il n'a pas transmis les consignes ?
* l'acide acétique quoiqu' étant un acide faible dissout le calcaire et le marbre (CaCO3), enlève la rouille, ... endommage les joints et matériels en silicone ( c'est pour cela qu'il est fortement déconseillé pour le détartrage des appareils électroménagers et qu'on préfère l'acide citrique ), ...
Le vinaigre n'est pas aussi inoffensif qu'il paraît !
Nettoyage robinetterie Grohe
Cordialement, Martien-071
28 mai 2025 à 10:28
Réponse 2 d'un contributeur du forum-plomberie
Problème dorure sur robinetterie Grohe
Bonjour.
Je vous remercie pour votre retour.
Je comprends bien votre réponse, mais je reste néanmoins convaincue qu'il ne s'agit pas d'un problème d'entretien.
En effet, je ne rencontre pas cette défectuosité sur les 4 autres robinetteries du même modèle qui sont nettoyées avec le même produit.
Je n'achèterai plus de produit Grohe qui ne reconnaît pas la défaillance de ses produits.
Merci encore d'avoir pris le temps de me répondre.
Bien à vous.
Brigitte.
Je vous remercie pour votre retour.
Je comprends bien votre réponse, mais je reste néanmoins convaincue qu'il ne s'agit pas d'un problème d'entretien.
En effet, je ne rencontre pas cette défectuosité sur les 4 autres robinetteries du même modèle qui sont nettoyées avec le même produit.
Je n'achèterai plus de produit Grohe qui ne reconnaît pas la défaillance de ses produits.
Merci encore d'avoir pris le temps de me répondre.
Bien à vous.
Brigitte.
28 mai 2025 à 13:29
Réponse 3 d'un contributeur du forum-plomberie
Problème dorure sur robinetterie Grohe
Bonjour Terrienne Brigitte !
Je ne voulais pas mettre en évidence un problème d'entretien mais bien ce que Grohe invoquerait certainement pour sa défense.
Ici toute la robinetterie provient de chez Hansgrohe* et il n'y a aucun problème depuis plus de 20 ans.
* Attention Hansgrohe et Grohe sont issues de la même racine mais sont bel et bien des entreprises différentes.
Cordialement, Martien-071
Je ne voulais pas mettre en évidence un problème d'entretien mais bien ce que Grohe invoquerait certainement pour sa défense.
Ici toute la robinetterie provient de chez Hansgrohe* et il n'y a aucun problème depuis plus de 20 ans.
* Attention Hansgrohe et Grohe sont issues de la même racine mais sont bel et bien des entreprises différentes.
Cordialement, Martien-071
28 mai 2025 à 17:33
